Allgemeine Geschäfts-bedingungen (AGB) Webshop

1. Gegenstand eines im Online-Ticketshop abgeschlossenen Vertrages ist der Erwerb von Skipässen und der Arlberg Safety Card (ASC) im Sinne der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

• a) Verkäufer der Skipässe (Tages-, Saison-, Mehrtages- und Stundenkarten) ist die Ski Arlberg West GmbH, Dorf 200, 6764 Lech am Arlberg, info@skiarlberg.at, +43 5583 2824-0
• b) Verkäufer der Arlberg Safety Card (ASC) ist die Wucher Helicopter GmbH, Hans-Wucher-Platz 1, 6713 Ludesch, helicopter@wucher.at, +43 5550 3880-0

2. Ski Arlberg ist ein Verbund rechtlich selbstständiger Unternehmen. Zu Ski Arlberg gehören die Skigebiete (bzw die Gesellschaften, welche die Aufstiegshilfen in diesen Skigebieten betreiben) St. Anton, St. Christoph, Stuben, Lech, Zürs, Warth, Schröcken, Sonnenkopf und Skigebiete des Lechtals (nachfolgend der Einfachheit halber einzeln als „Mitglied" oder zusammen als „Mitglieder" bezeichnet).

• a) Gegenstand eines im Online-Ticketshop abgeschlossenen Vertrages zum Erwerb von Skipässen sind Tages-, Saison-, Mehrtages- und Stundenkarten im Sinne der Tarifbestimmungen und im Sinne der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Ski Arlberg. Im Online-Ticketshop bezogene Tickets (Skipässe) werden im Folgenden als „Online-Tickets“ bzw. „Tickets“ bezeichnet. Die mit dem Skipass verbundenen Leistungen werden vom jeweiligen Mitglied bzw. von den jeweiligen Mitgliedern des Ski Arlberg geschuldet und von diesen nach den diesbezüglich behördlich genehmigten Beförderungsbedingungen, die in der jeweils aktuellen Preisliste enthaltenen Tarifbedingungen, und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Skipässe im eigenen Namen erbracht. Der konkrete Beförderungsvertrag kommt demnach jeweils nur mit jenem Bergbahnunternehmen zustande, deren Anlagen der Vertragspartner gerade benutzt. Für die Verarbeitung der Daten gilt unsere Datenschutzerklärung sowie unsere Information zur Verarbeitung personenbezogener Daten. Im Falle von Widersprüchen gehen diese Bedingungen für den Online-Ticketshop vor.
• b) Soweit auch Nichtmitglieder des Ski Arlberg Leistungen für den Kunden übernehmen, die der Kunde separat oder zusätzlich zu einem Skipass buchen kann, werden diese Leistungen vom jeweiligen Leistungserbringer erbracht und kommt der Vertrag für diese zusätzliche Leistung zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Leistungserbringer zustande und handelt Ski Arlberg hier ausschließlich als Vertreter auf Namen und Rechnung des jeweiligen Leistungserbringers, das ist die Wucher Helicopter GmbH für die Arlberg Safety Card (ASC). Wenn solche Leistungen gebucht werden, gelten in diesem Fall und für diese Leistungen die AGBs des jeweiligen Leistungserbringers für diese Leistungen, die im Internet unter www.skiarlberg.at/de/services/arlberg-safety-card (Wucher Helicopter) downgeloadet oder beim jeweiligen Vertragspartner (Verkäufer) angefordert werden können. Allfällige Ansprüche aus diesen Zusatzleistungen sind ausschließlich gegenüber dem jeweiligen Leistungserbringer (Wucher Helicopter) geltend zu machen.

3. Zum Erwerb von Online-Tickets sind nur volljährige Personen (Besteller) berechtigt. Die Bestellung eines Tickets im Online-Shop setzt die vollständige und korrekte Eingabe aller im Buchungsfenster vorhandenen Pflichtfelder voraus. Der Käufer ist für die korrekte Eingabe der Daten verantwortlich und nimmt zur Kenntnis, dass bei fehlerhafter Eingabe der Vorgang abgebrochen wird und der Bezug nicht erfolgen kann.

4. Folgende Varianten stehen zur Verfügung:

• a) Für den Erwerb von Skipässen stehen folgende Varianten des Online-Ticket Kaufes zur Verfügung: (i) Aufladen einer bestehenden Chipkarte durch Buchung per Internet, (ii) Buchung im Internet und Behebung bei einem der Ticketautomaten vor Ort, (iii) Buchung per Internet und Einlösung des Skipasses durch Vorweisen des Buchungscodes bei einer Kassa.

Der Abschluss des Bestellvorganges beim Erwerb von Online-Tickets erfolgt durch Anklicken der Schaltfläche „Jetzt kaufen“. Damit stellt der Käufer ein verbindliches Angebot zum Erwerb eines Online-Tickets. Die vom Käufer eingegebenen Daten sind dann nicht mehr änderbar. Der Verkäufer ist zur Annahme dieses Angebots nicht verpflichtet.

Die Annahme durch den Verkäufer erfolgt nach Bezahlung durch den Erwerber durch Übermittlung eines Bestätigungsmails, in dem die vom Käufer gebuchten und bezahlten Produkte angeführt sind, sowie der entsprechenden Rechnungen und – bei Buchung per Internet und Einlösung des Skipasses durch Vorweisen des Buchungscodes bei einer Kasse bzw. beim Automaten vor Ort – eines Buchungscodes.

Dadurch erfolgt der Vertragsabschluss und beginnt die Frist gemäß Punkt 13.

Je nachdem für welche Kaufvariante sich der Kunde entschieden hat, werden bestehende Chipkarten aufgeladen oder können die Skipässe mit dem Buchungscode vor Ort an den Hauptkassen oder Ticketautomaten von Ski Arlberg abgeholt werden. Es erfolgt kein Versand von online bestellten bzw. gekauften Tickets. Der Verkäufer übernimmt keinerlei Haftung für den Verlust oder für die nicht sorgsame Verwahrung des Buchungscodes und einen dadurch unberechtigten Zugriff Dritter. Ungültige oder entwertete Buchungscodes berechtigen nicht zur Abholung von Tickets. Eine personifizierte Aufladung muss mit dem berechtigten Besitzer des Datenträgers übereinstimmen. Der Kunde haftet für falsche Eingaben beim Online-Kauf, insbesondere beim Aufladen einer bestehenden Chipkarte.

Allfällige Fehleingaben sind unmittelbar zu melden, womit eine Fehleingabe allenfalls rückgängig gemacht werden kann. Wenn die Aufladung auf den Datenträger (Chipkarte) oder die Übertragung auf einen anderen Datenträger nicht korrekt vorgenommen wurde, dann kann dies zur Rückabwicklung führen, wobei ein allenfalls mittlerweile in Anspruch genommener Skipass nach den gültigen Tageskartenpreisen abgerechnet wird.

• b) Der online-Kauf der Arlberg Safety Card erfolgt durch Zubuchung des Produkts Arlberg Safety Card zum Skipass gemäß Punkt 4.a. Für den Erwerb der Arlberg Safety Card gelten daher die Bestimmungen unter Punkt 4.a. sinngemäß. Verkäufer und damit Vertragspartner des Erwerbers ist diesfalls die Wucher Helicopter GmbH (siehe Punkt 1.b.).

5. Die gekaufte Leistung kann beim Erwerb von Online-Tickets sofort nach Bezahlung und Erhalt des Bestätigungsmails abgerufen bzw. in Anspruch genommen werden. Das Bestätigungsmail dient als einziger zulässiger Nachweis der ordnungsgemäß getätigten Buchung und ist daher vom Besucher mitzuführen und im Fall von Reklamationen bzw. Problemen vorzuweisen.

6. Für den Online-Kauf von Tickets der Tarifgruppen Erwachsene, Jugend, Kinder, Senior ist die Angabe von Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Handynummer und Emailadresse notwendig. Diese Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung des jeweiligen Verkäufers gespeichert. Bei Ausgabe von neuen Chipkarten werden Vorname, Nachname und Geburtsdatum auf das Ticket aufgedruckt. Bei Aufladung auf eine bestehende Karte kann damit der Aufdruck von den auf der Karte gespeicherten Daten abweichen. Falschangaben (insbesondere von Jahrgangsdaten) und Dokumentenfälschungen haben den ersatzlosen Entzug bzw. die Sperre des Tickets, als Pönale die Vorschreibung des Entgeltes zum Volltarif des ordnungsgemäßen Tickets unabhängig darüberhinausgehender Schadenersatzansprüche zur Folge und wird mit Strafanzeige geahndet.

7. Der Online-Kauf für Skipässe ist für Tages-, Saison-, Mehrtages- und Stundenkarten möglich. Beim Erwerb des Online-Tickets ist ein datumsmäßig genau festgelegter Gültigkeitszeitraum auszuwählen, welcher im Nachhinein nicht mehr abgeändert werden kann. Bei einer Limitierung der Kartenausgabe in Lech Zürs können Buchungen von Halbtageskarten, Tageskarten und Stundenkarten nur mit einer räumlich auf die Skigebiete in St. Anton a.A. und Stuben beschränkten Gültigkeit eingelöst werden. Online gekaufte Tickets sind ausnahmslos personifiziert und werden jedenfalls mit Vorname, Nachname und Geburtsdatum des Käufers bzw. des aus dem Skipass Berechtigten (im Folgenden kurz „Erwerber“ genannt) ausgegeben. Für den Bezug von Saisonskipässen ist zudem ein Lichtbild sowie ein aktuell gültiger amtlicher Identitäts- und Lichtbildausweises des Erwerbers beim Kaufvorgang erforderlich.

8. Der Erwerber eines Skipasses hat bei dessen Benutzung stets einen amtlichen Identitäts- und Lichtbildausweis mitzuführen und ist dieser zur Überprüfung der Identität und der Jahrgangsdaten durch Mitarbeiter des Bergbahnunternehmens oder ausgewiesenen Kontrollorganen über deren Verlangen jederzeit vorzuweisen. Jede versuchte oder tatsächlich erfolgte missbräuchliche Verwendung des Skipasses sowie die Umgehung der Lesegeräte, oder Verweigerung der Befolgung von Weisungen der Kontrollorgane hat unbeschadet allfälliger strafrechtlicher Konsequenzen den sofortigen entschädigungslosen Entzug oder Sperre des Skipasses, die Einhebung des in den Tarifbedingungen vorgesehenen Beförderungsentgelts sowie der in den Beförderungsbedingungen festgesetzten Pönale zur Folge.

9. Die Bezahlung der Online-Tickets erfolgt ausschließlich mittels der während des Bestellvorganges angegeben Zahlungsarten. Bei Rückbelastung der Zahlung vor Abholung des Tickets wird der Buchungscode ungültig.

10. Der Verkäufer bedient sich bei der technischen und finanziellen Abwicklung der Online Buchung verschiedener Partner, dazu gehören z.B. die Axess AG, Pay One GmbH, valantic CX Austria GmbH, Intermaps Software GmbH, Incert eTourismus GmbH & Co KG (Gutscheinsystem). Sofern im Buchungsvorgang nicht Abweichendes angegeben ist, treten diese Unternehmen in keine eigene (direkte) Vertragsbeziehung mit dem Besteller. Im Zuge des Buchungsvorganges kann es auch zur Weiterleitung auf Webseiten dieser Unternehmen kommen, für deren Inhalt das jeweilige Unternehmen selbst verantwortlich ist. Der Käufer erteilt seine ausdrückliche Zustimmung, dass die von ihm eingegebenen Daten an die Datenbanken der beteiligten Unternehmen weitergeleitet und von diesen gespeichert, verarbeitet und übermittelt werden. Im Übrigen wird auf die Information zur Verarbeitung personenbezogener Daten und die Datenschutzerklärung des jeweiligen Verkäufers und der dort genannten Rechte des Bestellers verwiesen. Alle beteiligten Unternehmen unterliegen dem Fernmeldegeheimnis und den Geheimhaltungsverpflichtungen des Datenschutzgesetzes.

11. Die elektronische Übertragung der bekanntgegebenen Daten erfolgt über ein sicheres Verfahren (SSL). Dennoch kann der Verkäufer keine Haftung für Angriffe auf Daten oder Systeme übernehmen.

12. Die angegebenen Preise für Online-Tickets verstehen sich inkl. USt., jedoch exklusive der für die Chip-Karte für die Skipässe, auf der die Gültigkeitsdauer des Tickets gespeichert ist, anfallenden Depotgebühr in Höhe von € 5.--. Diese Depotgebühr wird bei Rückgabe der unbeschädigten, funktionsfähigen Chip-Karte an den Überbringer refundiert. Keine Depotgebühr fällt an, wenn eine bestehende Chipkarte aufgeladen wird.

13. Sofern der Käufer Verbraucher (im Sinne des § 1 österreichisches Konsumentenschutzgesetzes) ist, hat er das Recht, binnen 14 Kalendertagen ab Vertragsabschluss, solange das Ticket noch nicht als Skipass oder für einen Skikurs verwendet wurde, vom Vertrag ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Ist der Käufer Unternehmer, steht dieses Rücktrittsrecht bzw. Widerrufsrecht nicht zu.

Um das Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht) auszuüben, muss der Käufer den jeweiligen Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Käufer kann diesbezüglich das dem Bestätigungs-E-Mail über den Kauf des Tickets angeschlossenen oder hier downloadbaren Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Rücktrittsfrist ist gewahrt, wenn die Rücktrittserklärung innerhalb der Frist abgesendet wird.

Wird der Vertrag widerrufen, hat der Verkäufer alle Zahlungen spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück zu zahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrages bei ihm eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt auf das vom Käufer dafür angegebene Konto. Für diese Rückzahlung werden keine Entgelte berechnet.

Wenn auf ausdrückliches Verlangen des Käufers vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der jeweiligen Dienstleistung begonnen wurde, der Käufer also das Ticket tatsächlich einlöst und verwendet und die im Skipass verbrieften Dienstleistungen oder den Skikurs in Anspruch nimmt, wird damit vom Käufer verlangt, dass mit der im Ticket verbrieften Dienstleistung noch innerhalb der Widerrufsfrist begonnen wird und verzichtet der Käufer damit ausdrücklich auf das ihm zustehende Rücktrittsrecht im Rahmen der in Anspruch genommenen Dienstleistungen. Ausdrücklich festgehalten wird, dass die Arlberg Safety Card (ASC) mit dem jeweiligen Skipass (Tages-, Saison-, Mehrtages- und Stundenkarten) verbunden ist und die Verwendung des Skipasses gleichzeitig die Inanspruchnahme der Arlberg Safety Card (ASC) mit Verlust des Rücktrittsrechtes bedeutet.

Außer diesem 14-tägigen Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht) besteht kein weiteres Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht) des Käufers.

Außerdem besteht kein Rücktritts- oder Widerrufsrecht nach dem Fernabsatzgesetz (FAGG), wenn der Käufer einen Fernabsatzvertrag oder einen außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen abschließt, wobei für die Vertragserfüllung ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist. Tickets, welche jeweils nur zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum gültig sind, verbriefen derartige Dienstleistungen, weshalb gemäß § 18 Abs 1 Z 10 FAGG das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist.

14. Der Erfüllungsort und Gerichtsstand aus diesem Vertragsverhältnis ist der Ort, an dem das jeweilige Mitglied des Ski Arlberg seine Beförderungsleistungen oder das jeweilige Nichtmitglied (Wucher Helicopter) seine Dienstleistungen erbringt. Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechtes. Authentische Vertragssprache ist die deutsche Sprache. Ski Arlberg und die Mitglieder des Ski Arlberg haben sich keinem alternativen Streitbeilegungsverfahren unterworfen und nehmen an solchen Verfahren nicht teil.

15. Regelung im Zusammenhang mit Maßnahmen zum Schutz vor Krankheitserregern:

• a) Die Käufer haben sich selbst über den Inhalt der jeweils gültigen Bestimmungen zum Schutz vor Krankheitserregern im Hinblick auf die Benutzung von Seilbahnen in Kenntnis zu setzen, diese Bestimmungen einzuhalten und zu befolgen und – sollten die diesbezüglichen Bestimmungen dazu führen, dass ein Skipass oder ein Skikurs nicht, nicht mehr oder nicht vollständig genutzt werden kann - keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Gutschrift des für den Skipass oder des Skikurses bezahlten Entgelts. Im Übrigen ist das Bergbahnunternehmen bei einem Verstoß eines Fahrgastes gegen diese Bestimmungen berechtigt, einen bereits ausgegebenen Skipass zu entziehen oder zu sperren und die Benutzung der Anlagen zu untersagen. Ein Anspruch auf gänzliche oder auch nur teilweise Rückvergütung des für den Skipass bezahlten Entgelts besteht diesfalls nicht. Auch können Fahrgäste, die diese Bestimmungen nicht einhalten, von der Beförderung ausgeschlossen werden.
• b) Davon abgesehen dürfen Skipässe vom Käufer jedenfalls nur benutzt werden und Skikurse nur in Anspruch genommen werden, wenn der Käufer zum Zeitpunkt der jeweiligen Benutzung die jeweils geltenden Bestimmungen zum Schutz vor Krankheitserregern einhält.