So funktioniert Ihr Smartphone-Ticket

Smartphone-Ticket für Ski Arlberg

Q: Wie aktivere ich das Smartphone-Ticket?

Mit Klick auf Smartphone-Ticket öffnet sich das gekaufte Ticket. Oben rechts befindet sich ein Schieberegler, dieser ist nach rechts zu schieben. Nun ist das Ticket aktiv. Bitte beachten Sie, dass das gekaufte Ticket auf das jeweilige Gerät gebunden ist, auf welches es aktiviert wurde. Einmal aktiviert kann dieses auf keinem anderen Gerät verwendet werden.

Aktivieren Sie Ihr Ticket einmal in der Ski Arlberg App. Danach können Sie mit Ihrem Smartphone direkt durch die Drehkreuze im Skigebiet gehen.

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Mit der Ski Arlberg App haben Sie Ihr Smartphone-Ticket direkt auf Ihrem Handy. Laden Sie jetzt die App herunter:

Ski Arlberg App bereits installiert?

Öffnen Sie den Ticket-Link direkt auf Ihrem Smartphone, um Ihr digitales Ticket in der App zu speichern.

Ihr Skipass. Direkt auf dem Smartphone.

Ihr Ticket wird in der Ski Arlberg App gespeichert.
Dort können Sie das Ticket aktiv schalten.

Ski Arlberg App

Anleitung

1

App herunterladen

Laden Sie die Ski Arlberg App im Apple App Store oder Google Play Store auf Ihr Smartphone.
2

Ticket öffnen

Öffnen Sie Ihr Ticket über den Link in Ihrer Kaufbestätigung.
3

Ticket aktivieren

Aktivieren Sie Ihr Ticket am Skitag über den Schieberegler in der Ski Arlberg Wallet (grün bedeutet aktiv).
4

Bluetooth erlauben

Aktivieren Sie Bluetooth auf Ihrem Smartphone, damit das Ticket erkannt werden kann.
5

Ticket aktiv

Ein grünes Symbol rechts oben zeigt Ihnen, dass Ihr Ticket aktiv ist.
6

Handy links tragen

Tragen Sie Ihr Smartphone links am Körper und ohne weitere Chipkarten in der Tasche.

Häufige Fragen

zum Smartphone-Ticket

Braucht man eine permanente Internetverbindung, um das Smartphone-Ticket am Handy zu nutzen?

Nein, eine permanente Internetverbindung ist nicht erforderlich. Nur für das Laden und Aktivieren des Tickets in der Ski Arlberg App ist eine Internetverbindung erforderlich.

Wo finde ich die Ski Arlberg App?

Die Ski Arlberg App laden Sie sich direkt auf Ihr Smartphone. iOS-Nutzer über den Apple App Store. Android-User über den Google Play Store.

Muss ich die Ski Arlberg App haben, um das Smartphone-Ticket nutzen zu können?

Ja, Sie benötigen die Ski Arlberg App, um das Smartphone-Ticket nützen zu können.

Wie bekomme ich mein gekauftes Ticket aufs Handy?

Nachdem Sie das Ticket über den Webshop gekauft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-Email. In dieser Kaufbestätigung befindet sich der Link zu Ihrem Ticket. Mit Klick auf den Link gelangen Sie direkt in die Ski Arlberg Wallet. Dort ist das Ticket unter Smartphone Ticket abgespeichert.

Wie aktivere ich das Smartphone-Ticket?

Mit Klick auf Smartphone-Ticket öffnet sich das gekaufte Ticket. Oben rechts befindet sich ein Schieberegler, dieser ist nach rechts zu schieben. Nun ist das Ticket aktiv. Bitte beachten Sie, dass das gekaufte Ticket auf das jeweilige Gerät gebunden ist, auf welches es aktiviert wurde. Einmal aktiviert kann dieses auf keinem anderen Gerät verwendet werden.

Auf welcher Seite muss ich das Handy tragen?

Bitte tragen Sie das Smartphone immer auf der linken Seite. Vergewissern Sie sich, dass sich keine weiteren Chipkarten auf der linken Seite befinden.

Funktioniert das Ticket auch in der Hosentasche oder nur in der Jacke?

Das Ticket funktioniert beim Tragen im Bereich der linken Körperhälfte. Hierbei macht es keinen Unterschied, ob Sie das Ticket in der Hosentasche oder Jacke haben. Wichtig ist, dass Sie keine weiteren Chipkarten dort aufbewahren.

Muss ich das Handy beim Gate/Drehkreuz immer rausnehmen?

Das Smartphone Ticket muss beim Passieren nicht rausgenommen werden. Das Smartphone muss lediglich auf der linken Körperseite getragen werden.

Gibt es zusätzliche Gebühren für den digitalen Ticketkauf?

Nein, beim Kauf eines digitalen Tickets fallen keine weiteren Gebühren an.

Muss Bluetooth aktiviert sein?

Ja, Bluetooth/NFC muss für die Nutzung des Smartphone-Tickets aktiviert sein. Die können Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones definieren.

An wen kann ich mich bei technischen Problemen wenden?

Bei technischen Problemen setzen Sie sich bitte direkt mit dem Support Team der Ski Arlberg App in Verbindung.

Muss GPS aktiviert sein, um das Smartphone-Ticket zu nutzen?

Für die Nutzung des Smartphone-Tickets muss GPS nicht aktiviert sein.

Kann ich mein Ticket zurückgeben oder umtauschen, falls sich meine Pläne ändern?

Beim Ticketkauf stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Ski Arlberg zu.

Kann ich ein Smartphone-Ticket an jemand anderen weitergeben?

Noch nicht aktivierte BLE-Tickets lassen sich übertragen. Erst der Aktivierungsschritt bindet das Ticket an das jeweilige Gerät.

Was passiert, wenn ich mein Handy verliere?

Haben Sie Ihr Handy verloren, wird Ihnen an der Kassa eine Ersatzkarte in Form einer Chipkarte ausgestellt. Bitte zeigen Sie den Kassamitarbeiter:innen die Kaufbestätigung des erworbenen Tickets als Bestätigung.

Was kann ich tun, wenn der Akku meines Handys während des Skitags leer wird?

Suchen Sie bitte die nächste Kassa auf. Es wird Ihnen eine Ersatzkarte in Form einer Chipkarte ausgestellt. Bitte zeigen Sie den Kassamitarbeiter:innen die Kaufbestätigung des erworbenen Tickets als Bestätigung.

Gibt es einen Ersatz (Chipkarte), wenn das Smartphone-Ticket Probleme machen sollte?

Ja. Sie bekommen an der Kassa eine Ersatzkarte ausgestellt. Bitte erklären Sie dem Kassateam die Problemstellung für interne Aufzeichnungen. Als Kontrolle zeigen Sie bitte auch die Kaufbestätigung her.